قوانین و شرایط استفاده از خدمات آراز شاپینگ

کاربر گرامی، لطفاً موارد زیر را جهت استفاده مناسب از خدمات آراز شاپینگ به دقت ملاحظه فرمایید.

ورود کاربران به وب‌سایت arazshoping.ir هنگام استفاده از پروفایل شخصی، طرح‌های تشویقی، ویدئوهای رسانه تصویری آراز شاپینگ و سایر خدمات ارائه شده توسط آراز شاپینگ به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین و همچنین نحوه استفاده از خدمات آراز شاپینگ است. لازم به ذکر است ثبت سفارش نیز در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین آراز شاپینگ از سوی کاربر است. ضمنا توجه داشته باشید که شرایط و قوانین مندرج، جایگزین کلیه توافق‌ها و قوانین قبلی تلقی می‌شود.

۱. تعاریف

۱-۱. فروشگاه: فروشگاه اینترنتی آراز شاپینگ به عنوان فروشنده.

۲-۱. سایت: وب‌سایت فروشگاه اینترنتی آراز شاپینگ به آدرس www.arazshoping.ir.

۳-۱. محتوای سایت: کلیه اطلاعات شامل قیمت، متن، عکس، فیلم و مشخصات فنی محصولات یا کلیه مقالات و اخبار درج شده در سایت و وبلاگ.

۴-۱. کاربر میهمان: هر فردی که از طریق اینترنت وارد سایت آراز شاپینگ شده باشد، کاربر میهمان تلقی می‌شود.

۵-۱. عضو: هر شخص حقیقی که بنا بر مشخصات هویتی قابل استناد به عضویت سایت درآمده باشد، عضو تلقی می‌شود.

۶-۱. مشتری: کاربر یا عضوی که از سایت خرید می‌نماید.

۷-۱. سفارش: کالا یا کالاهایی که مشتری انتخاب و با تکمیل فرآیند سفارش‌گذاری در سایت، قصد خرید آن‌ها را اعلام می‌نماید.

۲. شرایط انعقاد بیع برای خرید از سایت

ثبت هر گونه سفارش به منزله آگاهی و قبول قوانین سایت بوده و لذا مشتری موظف است قبل از هر گونه ثبت سفارش این قوانین را به دقت مطالعه و در صورتی که با آن‌ها موافق است، سفارش خود را ثبت نماید.

۳. راه‌های ارتباط الکترونیکی سایت

هنگامی که شما از سرویس‌ها و خدمات آراز شاپینگ استفاده می‌کنید، سفارش اینترنتی خود را ثبت یا خرید می‌کنید، این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام می‌شود و در صورتی که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و رویه‌ها باشد، شما موافقت می‌کنید که آراز شاپینگ به صورت الکترونیکی (از طریق پست الکترونیکی، سرویس پیام کوتاه و سایر سرویس‌های الکترونیکی) به درخواست شما پاسخ دهد.

همچنین آدرس ایمیل و تلفن‌هایی که مشتری در پروفایل خود ثبت می‌کند، تنها آدرس ایمیل و تلفن‌های رسمی و مورد تایید مشتری است و تمام مکاتبات و پاسخ‌های سایت از طریق آن‌ها صورت می‌گیرد.

جهت اطلاع‌رسانی رویدادها، خدمات و سرویس‌های ویژه یا پروموشن‌ها، امکان دارد آراز شاپینگ برای اعضای وب‌سایت ایمیل یا پیامک ارسال نماید که در صورت عدم تمایل ایشان با ارسال کد off این سرویس لغو می‌گردد.

توجه فرمایید تنها مرجع رسمی مورد تایید ما برای ارتباط با شما، پایگاه رسمی این سایت یعنی www.arazshoping.ir است. ما با هیچ روش دیگری جز ارسال نامه از طرف آدرس‌های رسمی و تایید شده در سایت و ارتباط تلفنی توسط شماره‌های ثبت شده در بخش تماس با ما، با شما تماس نمی‌گیریم. وب‌سایت آراز شاپینگ هیچ‌گونه سایت اینترنتی با آدرسی غیر از www.arazshoping.ir ندارد. کاربران جهت برقراری ارتباط، تنها می‌توانند از آدرس‌های ذکر شده در بخش ارتباط با ما استفاده کنند.

۴. مراحل ثبت سفارش و خرید

۱-۴. کاربران و مشتریان محترم برای مشاهده، دریافت اطلاعات و حتی ثبت سفارش ملزم به ثبت نام در سایت نمی‌باشند. اما توصیه آراز شاپینگ انجام ثبت نام است که مزیت آن این است که علاوه بر آنکه در خریدهای بعدی مجبور به وارد کردن اطلاعات خود نمی‌باشید، می‌توانید از آخرین اخبار و تخفیفات پلکانی و پیشنهادهای خرید خوب مطلع شوید.

با ثبت این اطلاعات، کاربران و مشتریان ضمن اطمینان از محفوظ بودن اطلاعات خود نزد سایت، به سایت اختیار می‌دهند تا از این اطلاعات جهت برقراری ارتباط استفاده نماید.

۲-۴. مشتریان در هنگام ثبت سفارش می‌بایست اطلاعات خود را دقیق وارد فرم سفارش نمایند. در غیر این صورت، مسئولیت بروز هر گونه مشکل و ضرر و زیان احتمالی بر عهده ایشان می‌باشد. بنابراین درج آدرس، ایمیل و شماره تماس‌های همراه و ثابت توسط مشتری، به منزله مورد تایید بودن صحت آن‌ها است و در صورتی که این موارد به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد، آراز شاپینگ جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش می‌تواند از مشتری، اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست کند. همچنین، مشتریان می‌توانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند و اگر مبلغ سفارش از پیش پرداخت شده باشد، تحویل‌گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی معتبر ارائه نماید. همچنین آدرسی که خریدار به عنوان آدرس تحویل‌گیرنده ثبت یا انتخاب می‌کند، در فاکتور درج خواهد شد.

۳-۴. روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج‌شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارش‌های ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات بررسی و اعلام موجودی می‌شوند. لازم به ذکر است ثبت سفارش در آراز شاپینگ در کل ایام سال اعم از تعطیلات رسمی نیز امکان‌پذیر می‌باشد.

۴-۴. کلیه سفارش‌های ثبت شده در سایت آراز شاپینگ به وسیله ارسال کد سفارش از طریق پیام کوتاه و پیش‌فاکتور سیستمی از طریق ایمیل، در پروسه بررسی قرار می‌گیرند. خرید شما از آراز شاپینگ برای ما افتخار است و تیم آراز شاپینگ سعی خود را در تحویل کالای خریداری شده مشتریان انجام خواهد داد. اما چنانچه موجودی کالا در آراز شاپینگ حتی پس از اقدام مشتری به سفارش‌گذاری به پایان برسد، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای آراز شاپینگ محفوظ است و یا مشتری می‌تواند به جای کالای به اتمام رسیده، محصول دیگری را جایگزین کند.

۵-۴. در صورت بروز مشکل مانند اتمام موجودی کالا، مبلغ پرداخت شده طی ۲۴ الی ۴۸ ساعت کاری به حساب مشتری (اعلام شده از سوی مشتری از طریق ایمیل یا سایر راه‌های ارتباطی و صرفاً اعلام کتبی) واریز خواهد شد.

۶-۴. در صورت انصراف مشتری از خرید، زمانی که محصول بسته‌بندی و ارسال شده باشد، مبلغ پرداخت شده با کسر ۲۰ درصد از مبلغ واریزی به عنوان هزینه‌های اداری و مالی طی ۲۴ الی ۴۸ ساعت کاری به حساب مشتری (اعلام شده از سوی مشتری از طریق ایمیل یا سایر راه‌های ارتباطی و صرفاً اعلام کتبی) واریز خواهد شد.

۷-۴. در صورت بروز هر گونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در سایت آراز شاپینگ، حق بلا اثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای آراز شاپینگ محفوظ است. بدیهی است آراز شاپینگ در اسرع وقت وجه دریافتی را به پرداخت‌کننده طی ۲۴ الی ۴۸ ساعت کاری به حساب اعلام شده توسط مشتری (اعلام شده از سوی مشتری از طریق ایمیل یا سایر راه‌های ارتباطی و صرفاً اعلام کتبی) واریز و عودت می‌نماید و مشتری با خرید از سایت آراز شاپینگ از این امر و کلیه قوانین آگاهی داشته و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت.

۸-۴. با توجه به ثبت سیستمی سفارش، به هیچ عنوان امکان صدور فاکتور مجدد یا تغییر مشخصات آن از جمله تغییر فاکتوری که به نام شخص حقیقی صادر شده، به نام شخص حقیقی دیگری وجود ندارد.

۹-۴. از آنجا که آراز شاپینگ یک وب‌سایت خرده‌فروشی آنلاین است، سفارش یک کالا به تعداد بالا، مغایر با هدف مصرف خریدار است. در صورت ثبت این مورد و یا سفارشاتی که با تعداد اقلام بالایی همراه هستند، آراز شاپینگ مجاز است پیش از ارسال سفارش مشتریان ابتدا بررسی نموده و در صورت تایید، امکان فروش کالا اعلام می‌شود. در این موارد پرداخت وجه و تسویه، قبل از ارسال کالا الزامی است؛ در غیر این صورت سفارشات با هماهنگی مشتری کنسل شده و در صورت واریز وجه، مبلغ پرداخت شده طی ۲۴ الی ۴۸ ساعت کاری به حساب مشتری عودت داده خواهد شد.

۱۰-۴. لازم به ذکر است افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست و هیچ گونه حقی را برای مشتریان ایجاد نمی‌کند. همچنین تا پیش از ثبت نهایی، هر گونه تغییر از جمله تغییر در موجودی کالا یا قیمت، روی کالای افزوده شده به سبد خرید اعمال خواهد شد. بنابراین به مشتریانی که تمایل و تصمیم به خرید قطعی دارند، به‌ویژه درباره کالاهای در زمان فروش ویژه یا جشنواره که دارای محدودیت تعداد هستند، توصیه می‌شود در اسرع وقت سفارش خود را نهایی کنند تا با اتمام موجودی یا تغییر قیمتی کالاها روبرو نشوند. شایان ذکر است سفارش تنها زمانی نهایی می‌شود که کاربران کد رهگیری نهایی تکمیل سفارش خود را از طریق ایمیل دریافت کنند و بدیهی است که آراز شاپینگ هیچ‌گونه مسئولیتی نسبت به کالاهایی که در سبد خرید رها شده است یا پروسه سفارش تکمیل نشده و تکمیل وجه نشده، ندارد.

۵. سایر شرایط

فروشگاه اینترنتی آراز شاپینگ هیچ گونه مسئولیتی در قبال کالاهایی که در سبد خرید رها شده‌اند یا سفارش‌هایی که تکمیل نشده‌اند، ندارد.